Zit je met vragen?
Neem een kijkje hieronder bij de veelgestelde vragen.
Toch nog een andere vraag over Mijn Mooie Straat? Contacteer ons via mail.
Vragen over de app
-
Ik kan de app niet downloaden op mijn smartphone?
De app kan worden gedownload in de Apple app store en Android Play Store en kan geïnstalleerd worden op recente smartphones met een up-to-date besturingssysteem. Voor Android betekent dit Android 10 of recenter, voor iPhone betekent dit iOS 15 of recenter.
-
Wie heeft toegang tot de gegevens die ik verzamel in de app?
Elk deelnemend lokaal bestuur krijgt toegang tot de gegevens die geregistreerd worden binnen haar werkingsgebied. Deze gegevens worden gebruikt om een inzicht te krijgen in de situatie op het terrein en om het beleid rond zwerfvuil en sluikstort verder te optimaliseren. Voor meer info over het gebruik hiervan kan je steeds terecht in onze privacyverklaring.
-
Waarom moet ik mijn locatie delen om de app te gebruiken?
Om de route die je aflegt tijdens het opruimen te kunnen registreren doen we beroep op de locatiegegevens van je smartphone. Ook wanneer je een melding maakt, gebruiken we je locatiegegevens om de plaats van het incident zo precies mogelijk aan te kunnen duiden. Voor meer info over het gebruik hiervan kan je steeds terecht in onze privacyverklaring.
-
Waarom kan ik in sommige steden of gemeenten geen volle zwerfvuilzak melden?
Het is enkel mogelijk om een volle zwerfvuilzak te melden wanneer jouw lokaal bestuur het Mijn Mooie Straat-platform gebruikt, en via die weg de meldingen kan beheren.
Kan je geen melding maken via de app? Kijk na op de website van jouw stad of gemeente waar je jouw volle zwerfvuilzak mag achterlaten en hoe je die meldt bij de gemeente. Bij vragen neem je contact op met de lokale milieudienst.
-
Waarom kan ik in sommige steden of gemeenten geen melding maken?
Het is enkel mogelijk om een melding te maken wanneer jouw lokaal bestuur het Mijn Mooie Straat-platform gebruikt, en via die weg de meldingen kan beheren.
Kan je geen melding maken via de app? Kijk na op de website van jouw stad of gemeente hoe je wel een melding kan maken.
-
Waar kan ik Mijn Mooie Straat gebruiken?
De opruimtracker kan in alle Vlaamse steden en gemeenten gebruikt worden. Een melding maken is enkel mogelijk op het grondgebied van deelnemende steden of gemeenten.